martes, 5 de mayo de 2020

CDEEE diseñó un plan de contingencia para, aún protegiendo la salud y bienestar de sus trabajadores esenciales, mantener la continuidad del suministro eléctrico.




Otro frente en el que hemos debido mantener una atención constante es el del abastecimiento de energía eléctrica a todos los hogares dominicanos, así como a  las empresas e instituciones que mantuvieran activas sus operaciones en este periodo de emergencia.

Para ello la CDEEE diseñó un plan de contingencia para, aún protegiendo la  salud y bienestar de sus trabajadores esenciales, mantener la continuidad del suministro eléctrico.

Durante este periodo la Central Termoeléctrica Punta Catalina - ha aportado al sistema eléctrico unos 310.21 Gigavatios.

La Empresa de Generación Hidroeléctrica Dominicana  unos 160 Gigavatios de energía limpia, y la Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana, ha reforzado sus equipos técnicos y administrativos, a fin de garantizar el buen funcionamiento de las redes de transmisión.

Las empresas distribuidoras solo realizan cortes del servicio a circuitos para realizar mantenimientos preventivos impostergables, en aras de prevenir fallas y/o posibles accidentes.
Las distribuidoras han dispuesto de un personal mínimo operativo/administrativo propio y contratado en aras de garantizar el suministro de energía continuo y la reposición del mismo ante fallas o averías.
Se diseñaron e implementaron Campañas de Motivación y Reforzamiento para Servicio al Cliente y Pagos, a través de canales alternos, para reducir la movilidad de los usuarios y mitigar riesgos de contagio.
Se continúa brindando el servicio de atención 24 horas para solicitudes y reclamos de averías de los clientes; a través de los Centro de Atención (calls Centers) de las distribuidoras, cuyos empleados operan desde sus hogares.
Se implementó el servicio de Recarga Automática para los Clientes con medidores Prepago, desde la Distribuidora, evitando desplazamiento de los clientes desde sus hogares a puntos Comerciales
Se aperturaron Puntos de Pagos estratégico, en zonas con dificultades para uso de canales alternos.
Como resultado de todo este esfuerzo, en el periodo del 18 de marzo al 30 de abril, el sistema eléctrico se ha mantenido en un nivel del 98% de su capacidad habitual. Lo cual es todo un logro dadas las circunstancias actuales.